Politique de confidentialité

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1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site sur la manière dont ABH TRANSPORTS TAXI collecte, utilise et protège les informations personnelles qui lui sont communiquées.

ABH TRANSPORTS TAXI s'engage à respecter la réglementation en vigueur concernant la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

ABH TRANSPORTS TAXI

Siège social : 28 avenue Alexandre Dumas, 77270 Villeparisis

SIRET : 987 790 045 00015

Téléphone : 07 77 99 32 92

Email : ahocinetaxi93@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

  • Données d'identification : nom, prénom
  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies techniques si activés)
  • Données de demande : informations relatives à votre demande de transport (point de départ, destination, date, heure, type de course)
  • Données de communication : messages échangés via le formulaire de contact

Ces données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou lorsque vous nous contactez par téléphone ou email.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement de vos demandes de transport et organisation des courses
  • Réponse à vos sollicitations et questions
  • Gestion de la relation client
  • Mise en place de partenariats professionnels (hôtels, entreprises, établissements de santé)
  • Amélioration de nos services
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Gestion des réclamations et litiges

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • Votre consentement : lorsque vous nous transmettez volontairement vos données via nos formulaires
  • L'exécution d'un contrat : pour la réalisation des prestations de transport demandées
  • L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et répondre à vos sollicitations
  • L'obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

  • Données de contact et de demande : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des fins statistiques.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

  • ABH TRANSPORTS TAXI : pour le traitement de vos demandes
  • Notre hébergeur OVH : dans le cadre de l'hébergement du site web (données techniques uniquement)
  • Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité des données

ABH TRANSPORTS TAXI met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès sécurisé aux données (authentification)
  • Sauvegardes régulières
  • Formation du personnel à la protection des données

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
  • Droit de définir des directives : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : ahocinetaxi93@gmail.com
  • Par courrier : ABH TRANSPORTS TAXI, 28 avenue Alexandre Dumas, 77270 Villeparisis

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation de vos préférences, sécurité)
  • Cookies analytiques : pour analyser l'audience du site (si activés)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies : www.cnil.fr

11. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne.

12. Données des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous transmettre vos données.

13. Modifications de la politique de confidentialité

ABH TRANSPORTS TAXI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

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14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

ABH TRANSPORTS TAXI
28 avenue Alexandre Dumas
77270 Villeparisis
Email : ahocinetaxi93@gmail.com
Téléphone : 07 77 99 32 92

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